Última actualización · 28 de agosto de 2026
Contacto
Escríbenos por una reserva existente, una cancelación, un reembolso o cualquier cosa que quieras saber antes de comprar. Incluye tu número de pedido si lo tienes: está en el asunto de tu correo de confirmación y es la vía más rápida para localizar tu reserva.
- Correo electrónico
- [email protected]
- Empresa
- KFT Turizm ve Ticaret Limited Şirketi
Cuándo respondemos
Respondemos al correo en un día hábil. Si tu visita es en las próximas 24 horas, indícalo en el asunto y lo trataremos como urgente.
Lo que no podemos hacer
No somos el museo. No podemos abrir el palacio un lunes, cuando está cerrado, dejarte entrar después del último acceso una hora antes del cierre, eximirte del control de seguridad, entregar una audioguía sin el documento que el palacio retiene en depósito, ni dar entrada gratuita a un menor sin el pasaporte que acredita su edad.
Reclamaciones
Si algo ha salido mal, escríbenos primero: casi todo se resuelve el mismo día. El consumidor que no quede satisfecho con nuestra respuesta puede acudir a la Comisión de Arbitraje de Consumo o al Juzgado de Consumo de su lugar de residencia o del lugar de la transacción, dentro de los límites que publica cada año el Ministerio de Comercio.
Este texto en español es una traducción facilitada por comodidad. Cuando el documento se rige por la legislación turca, la versión turca es la que prevalece. Puedes enviar tus preguntas a la dirección que figura en la página de Contacto.
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