Zuletzt aktualisiert · 28. August 2026

Kontakt

Schreiben Sie uns zu einer bestehenden Buchung, einer Stornierung, einer Erstattung oder zu allem, was Sie vor dem Kauf wissen möchten. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an — sie steht in der Betreffzeile Ihrer Bestätigungs-E-Mail und ist der schnellste Weg zu Ihrer Buchung.

E-Mail: [email protected]
Unternehmen: KFT Turizm ve Ticaret Limited Şirketi

Antwortzeiten

E-Mails beantworten wir innerhalb eines Werktags. Liegt Ihr Besuch innerhalb der nächsten 24 Stunden, vermerken Sie das im Betreff — wir behandeln es dann vorrangig.

Was wir nicht können

Wir sind nicht das Museum. Wir können den Palast montags, wenn er geschlossen ist, nicht öffnen, Sie nach dem letzten Einlass eine Stunde vor Schließung nicht mehr hineinlassen, die Sicherheitskontrolle nicht aufheben, keinen Audioguide ohne den Ausweis ausgeben, den der Palast als Pfand einbehält, und keinem Kind freien Eintritt ohne den Pass gewähren, der sein Alter belegt.

Beschwerden

Wenn etwas schiefgelaufen ist, schreiben Sie zuerst uns; das meiste lässt sich am selben Tag klären. Verbraucher, die mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können sich innerhalb der jährlich vom Handelsministerium veröffentlichten Grenzen an den zuständigen Verbraucherschlichtungsausschuss oder das Verbrauchergericht wenden.

Dieser deutsche Text ist eine Übersetzung zur Information. Soweit türkisches Recht das Dokument bestimmt, ist die türkische Fassung maßgeblich. Fragen richten Sie bitte an die Adresse auf der Kontaktseite.

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